一年之计在于春

这个春天，很多人都在期待

期待疫情早点过去

期待生活恢复如初

期待企业复工复产

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受疫情影响，很多企业面临着各种压力，复工复产后，兴汇公司的运营管理、疫情防控如何，是公司ISO 9001质量管理体系工作组（以下简称：9000工作组）最关心的问题。

4月14日至17日，根据9000工作组的年度内部审核计划，公司开展了一季度内审工作。本次审核涉及利润中心、技术中心、交付中心、质量部四个部门，包括复工复产防疫措施的执行、应急预案的制定、质量目标管控、产品和服务管控、设计和开发控制、输入输出验证等几大内容，以“主干流程的固化执行”为主题，审核各部门体系运行及相关工作的执行情况。

4月14日上午，在一季度内审首次会议上，9000工作组各审核员就各部门的审核重点及条款进行了汇报和深入的讨论分析。工作组组长强调：本次审核要基于业务层面，围绕主题，去发现体系运行中的矛盾问题，同时检核疫情防控工作是否落到实处。利润中心主要从合同和工程管理两方面去查看；技术中心通过下游执行部门反馈的问题，侧重于设计和开发的控制、输入输出和成文信息；质量部从组织变更后的职责分工入手，结合质量目标的控制、监视测量设备的管控、产品验证四个方面来展开；交付中心则重点查看生产和服务的控制流程的执行情况。

之后几天，各位内审员积极有序地展开了对各部门的审核任务，通过与部门负责人沟通了解情况、查阅文件记录、现场观察考证、询问执行人员等方式，详细了解公司第一季度质量管理体系的运行情况。公平公正、客观事实地反映出我们工作中存在的问题与不足，使大家直面问题，再去不断的改进、完善。

4月21日，在末次会议上，各内审员就各部门的审核情况进行了汇报，从整体来看公司疫情防控工作能按照方案措施有序进行，各部门的工作也能按照体系规定去执行，但仍存在一些问题。之后各部门负责人对于存在的问题及整改措施进行了汇报，9000工作组管代对此次内审情况进行了总结：从产品研发到交付后出现的缺陷问题来看，我们不能只顾“往前赶”，欲速则不达，还应习惯于“回头看”；要充分考虑需要验证的内容，做好文件管理、数据的记录和审核，才能保证执行的正确性；作业文件要与时俱进，贴近实际；9000工作组要加强过程稽核，一起养成好的工作习惯。公司总经理对内审组工作及体系建设的进步表示了肯定，对于最初设计方案评审等跨部门的工作存在沟通阻碍的困难，要求部门领导要推进解决，领导带头业务下沉，为员工铺好路；技术中心在设计规划中要投入更多精力，做好设计方案审核、测试用例审核等前期工作，做好排头兵。

通过开展这样的审核工作，来对公司的质量管理体系的充分性、适用性和运行的有效性，提出改进意见。使用PDCA的方法，不断优化公司质量体系，使体系真正的服务于各部门的工作，服务于产品的质量。将小问题早发现、早纠正、早预防，才能将最优的产品和服务提供给客户。只有质量保证了，最好的客户体验才有保证。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。提高产品的质量，我们一直在行动。