12月6日，新疆乌鲁木齐迎来了一场小雪，某供电局巡线人员马工正在例行巡线工作，突然接到电话，郊红线发生接地故障。
    马工随即驾车前往故障线路。按照老方法，他们分段推拉，就这样检查一段、隔离一段，由于郊红线线路长，分支多，时间很快消失在他们踩在雪上的脚印里，几个小时过去了，故障还是没找到。就在大家疲惫不堪之际，一位巡线工说道：“这故障点也看不到，我们漫无目的的要找到什么时候？”，仿佛一语中的，马工突然想到了什么似的说：“我前段时间听人介绍有个‘巡查助手’很厉害，在别的局查到了很多故障，我们要不试试？”
    于是，这个人问那个人，那个人再问另一个人，最后电话打到了兴汇电力新疆区的业务负责人张利阳手里。此时已经是傍晚7点，天色逐渐暗了下来，张利阳急忙赶赴现场。